保証・返品ポリシー
I. 保証条件
1. 保証対象となる条件
1.1.
製品が電子保証により有効化されている必要があります。
1.2.
保証期間は、電子保証の有効化日または購入日（税務機関発行のVAT請求書に基づく）のいずれか早い日付を起算日といたします。
1.3.
ベトナム国内において正規に販売されたJISUHOME正規品である必要があります。
1.4.
封印シール（破損防止シール）が破損・剥離していないこと。
1.5.
製造上の不具合による故障であることが条件となります。
1.6.
本ポリシーに定める保証対象外事項に該当しない故障であることが必要です。
1.7.
電子保証に基づく保証期間内であることが条件となります。
1.8.
電子保証の有効化が、購入日から30日以内に行われている必要があります。
1.9.
製品本体に記載された型番（Model）および製造番号（Serial No）が、JISUHOMEの電子保証照会システム上の情報と一致している必要があります。
ご注意
- 保証範囲は、保証書、製品本体、または取扱説明書に記載された特別条件により制限される場合があります。
- 消耗品（フィルター、メッシュ等）および付属品は保証対象外となります。
- 一部の主要部品については、通常の保証期間とは異なる保証期間が適用される場合があります。
- 小売領収書や受領書は、保証期間算定の根拠として使用できません。
2. 保証対象外
（以下のいずれかに該当する場合、無償保証の対象外となり、有償修理となります。）
2.1.
保証期間が終了している製品
2.2.
JISUHOME製品ではない場合。
2.3.
家庭用以外の業務目的で使用された製品。
2.4.
キャンペーン品、特価品、在庫処分品、展示品。
2.5.
封印シールが破損している、または製造番号（Serial No）が判読不能・欠損している場合。
2.6.
JISUHOMEが正式に認可していない修理拠点にて修理・部品交換が行われた製品。
2.7.
取扱説明書に従わない設置・輸送・保守・使用による故障。
2.8.
以下の外的要因による故障：
自然災害（洪水、落雷、火災等）、輸送・設置時の損傷、錆、ひび割れ、破損、経年劣化、昆虫や動物による被害、腐食性化学物質の影響など。
2.9.
製品に付属するアクセサリー類。
2.10.
不安定な電源環境、または定格外電圧（220～230V／50～60Hz）による使用が原因の故障。
3. JISUHOME製品の保証期間
| 製品 |
保証期間 |
| 空気清浄機 |
12か月 |
| 除湿機 |
12か月 |
| 食器洗い乾燥機 |
24か月 |
| サーキュレーター |
12か月 |
| ロボット掃除機 |
24か月 |
| その他 |
保証書または製品に記載の条件に準ずる |
II. 適用日
本ポリシーは、2026年2月7日より施行され、新たな文書により改定または置き換えられるまで有効とします。
保証サービスおよび各種ポリシーに関する詳細につきましては、下記までお気軽にお問い合わせください。
ホットライン：(+84) 084 223 0000
メール：
info.jisuhome@gmail.com
お客様に最適なサポートをご提供いたします。
