個人データ取扱方針

（2026年2月7日より更新・適用）

お客様が JISUHOME のウェブサイト／アプリケーション（以下「本プラットフォーム」）をご利用いただく場合、または JISUHOME VIETNAM 有限責任会社（以下「当社」）へお問い合わせいただく際、当社は、商品の購入、カスタマーサポートおよびアフターサービスの提供を目的として、お客様の一部の個人データを収集・処理する場合があります。
本方針では、当社が処理する個人データの種類、処理目的、共有方法、保存期間およびお客様の権利について説明いたします。

1. 当社が収集する個人データ

お取引内容や本プラットフォームのご利用方法に応じて、当社は以下の個人データを収集する場合があります。

連絡先情報：氏名、電話番号、メールアドレス、配送先住所
取引情報：ご購入商品、注文情報、購入履歴、保証・返品／交換に関する情報
アカウント情報（該当する場合）：ユーザー名、アカウント管理に必要な情報
お問い合わせ内容：ホットライン／メール／チャットを通じて送信された内容（サポート依頼、苦情等）
基本的な技術データ：Cookie／アクセスログ、IPアドレス、使用端末・ブラウザの種類（本プラットフォームの運営および改善のため）

当社は、不要な機微情報の提供をお客様に求めることはありません。
上記以外のデータを収集する必要が生じた場合には、実施前に適切な方法で通知いたします。

2. 個人データの利用目的

当社は、以下の目的のために個人データを処理いたします。

注文確認、配送連絡、設置サポート（該当する場合）、保証・返品／交換およびアフターサービスの提供
カスタマーサポート（ご相談対応、問い合わせ・苦情の受付および処理）
法令に基づく義務の履行（例：請求書発行、必要に応じた書類保存）
不正防止、取引の安全確保および本プラットフォームの円滑な運営
キャンペーン／プロモーション情報やマーケティング内容の配信（お客様の同意がある場合、または法令で認められる場合に限ります）

3. 保存期間

個人データは、上記目的を達成するために必要な期間、または法令で定められた期間にわたり保存されます。
不要となった場合、またはお客様からの正当な要請があった場合には、法令で保存が義務付けられている場合を除き、削除または匿名化いたします。

4. データの共有・提供

当社は、サービス提供に必要な範囲内で、以下の第三者と個人データを共有する場合があります。

配送・物流事業者
決済サービス提供事業者（オンライン決済をご利用の場合）
システム運営、データ保管、カスタマーサポート、保証対応を行う技術・業務提携先
法令に基づき要請を受けた関係行政機関

当社は、お客様の個人データを第三者に販売することはありません。

5. 個人データに関するお客様の権利

お客様は、以下の権利を有します。

個人データの処理状況について知る権利、および情報提供を求める権利
個人データへのアクセス、訂正、更新を求める権利
同意に基づく処理について、同意を撤回する権利
法令に基づき、削除、処理制限、処理への異議を申し立てる権利

なお、一部のご要請は、当社のサービス提供に影響を及ぼす場合があります（例：住所や電話番号がない場合、商品の配送ができない等）。

6. データの安全管理

当社は、個人データを保護するため、適切な技術的および管理的対策を講じております。
ただし、いかなるシステムも完全に安全であることを保証するものではありません。万一、リスクや事故が発生した場合には、法令および当社の責任範囲内で適切に対応いたします。

7. ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定する場合があります。改定後の内容は、本プラットフォーム上にて公表いたします。

8. お問い合わせ情報

個人データに関するご質問やご要請がございましたら、以下までご連絡ください。

メールアドレス：info.jisuhome@gmail.com
ホットライン：(+84) 084 223 0000
住所：ハノイ市ハドン区キエンフン坊ヴァンフー新都市区 176-N01.3-LK03区画

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