Chính sách bảo mật thông tin
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
(Cập nhật và áp dụng từ ngày 07/02/2026)
Trong quá trình Bạn sử dụng website/ứng dụng JISUHOME (“Nền Tảng”) hoặc liên hệ với CÔNG TY TNHH JISUHOME VIỆT NAM (“Chúng tôi”), Chúng tôi có thể thu thập và xử lý một số dữ liệu cá nhân của Bạn để phục vụ việc mua sắm, chăm sóc và hỗ trợ sau bán. Chính sách này mô tả các loại dữ liệu Chúng tôi xử lý, mục đích xử lý, cách chia sẻ, thời gian lưu trữ và quyền của Bạn.
1. Dữ liệu cá nhân Chúng tôi thu thập
Tùy theo giao dịch và cách Bạn sử dụng Nền Tảng, Chúng tôi có thể thu thập:
Thông tin liên hệ: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.
Thông tin giao dịch: Sản phẩm đặt mua, thông tin đơn hàng, lịch sử mua hàng, bảo hành/đổi trả.
Thông tin tài khoản (nếu có): Tên đăng nhập, thông tin cần thiết để quản lý tài khoản.
Thông tin trao đổi: Nội dung Bạn gửi qua hotline/email/chat (yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại…).
Dữ liệu kỹ thuật cơ bản: Cookie/nhật ký truy cập, địa chỉ IP, loại thiết bị/trình duyệt (để vận hành và cải thiện Nền Tảng).
Chúng tôi không chủ động yêu cầu các dữ liệu nhạy cảm không cần thiết. Trường hợp phát sinh nhu cầu thu thập dữ liệu ngoài các nhóm trên, Chúng tôi sẽ thông báo phù hợp trước khi thực hiện.
2. Mục đích xử lý dữ liệu
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân nhằm:
Xác nhận đơn hàng, liên hệ giao nhận, hỗ trợ lắp đặt (nếu có), bảo hành/đổi trả và chăm sóc sau bán.
Hỗ trợ khách hàng: tư vấn, giải đáp, tiếp nhận và xử lý phản hồi/khiếu nại.
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật (ví dụ: xuất hóa đơn theo yêu cầu, lưu trữ chứng từ khi cần).
Phòng ngừa gian lận, bảo đảm an toàn giao dịch và vận hành Nền Tảng.
Gửi thông tin ưu đãi/khuyến mại, nội dung tiếp thị (chỉ khi Bạn đồng ý hoặc theo quy định pháp luật cho phép).
3. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích nêu trên và/hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu. Chúng tôi sẽ xóa/ẩn danh dữ liệu khi không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu hợp lệ của Bạn (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ).
4. Chia sẻ/Chuyển giao dữ liệu
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho các bên sau để thực hiện dịch vụ:
Đơn vị vận chuyển/giao nhận.
Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu Bạn chọn thanh toán online).
Đối tác/đơn vị kỹ thuật, lưu trữ hệ thống, chăm sóc khách hàng, bảo hành (khi cần).
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của Bạn cho bên thứ ba.
5. Quyền của Bạn đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền:
Được biết và yêu cầu cung cấp thông tin về việc xử lý dữ liệu.
Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật dữ liệu.
Rút lại sự đồng ý (nếu việc xử lý dựa trên sự đồng ý).
Yêu cầu xóa/hạn chế xử lý/ phản đối xử lý theo quy định pháp luật.
Lưu ý: Một số yêu cầu có thể ảnh hưởng đến khả năng Chúng tôi cung cấp dịch vụ (ví dụ không thể giao hàng nếu thiếu địa chỉ/số điện thoại).
6. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; trong trường hợp phát sinh rủi ro/sự cố, Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định và trong phạm vi trách nhiệm pháp luật.
7. Cập nhật chính sách
Chúng tôi có thể điều chỉnh Chính sách này khi cần thiết và sẽ công bố phiên bản cập nhật trên Nền Tảng.
8. Thông tin liên hệ
Nếu Bạn có thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
Email: info.jisuhome@gmail.com
Hotline: (+84) 084 223 0000
Địa chỉ: Thửa 176-N01.3-LK03, KĐT Văn Phú, P. Kiến Hưng, Hà Đông, Hà Nội